Sebelum Mengikuti Pautan atau Aplikasi Tempahan Pembersihan

Semak permintaan melalui saluran yang anda cari sendiri

1. Berhenti sebelum klik, pasang atau bayar. Catat nama perniagaan, tarikh lawatan, jumlah dan sebab yang dinyatakan. Jangan bergantung pada pautan, nombor telefon atau akaun penerima yang hanya terdapat dalam mesej yang tidak dijangka itu.
2. Cari saluran rasmi secara berasingan. Taip alamat laman web yang anda kenali atau gunakan penanda buku. Cari butiran hubungan yang diterbitkan di situ dan tanya sama ada permintaan itu dihantar oleh pihak berkenaan. Jangan balas mesej itu atau hubungi nombor yang diberikannya. Ini menggunakan panduan pengesahan umum CyberSecurity Malaysia / MyCERT.
3. Bandingkan butiran. Minta penyedia mengesahkan tempahan, tarikh, jumlah, penerima dan sebab. Jika aplikasi disebut, sahkan nama dan penerbit rasminya. Jika ada perbezaan atau perkara belum dapat disahkan, tunggu dan semak melalui saluran yang dicari sendiri.
4. Jangan kongsi kod perbankan dengan pengirim belum disahkan. Jangan berikan kata laluan perbankan, PIN, kod sekali guna atau butiran kad penuh. Mesej yang mendesak atau meminta rahsia ialah sebab untuk berhenti dan menyemak; ia bukan bukti bahawa mesej itu sah atau penipuan.

Untuk mesej yang mendakwa daripada Sapphire, anda boleh bermula dengan butiran hubungan rasmi yang diterbitkan (Bahasa Inggeris). Panduan ini tidak mengesahkan mana-mana mesej, tempahan, arahan bayaran atau aplikasi.

Jika diminta memasang aplikasi

APK ialah format pakej aplikasi Android; sambungan fail sahaja tidak menunjukkan sama ada aplikasi berniat jahat. Semak permintaan melalui saluran hubungan yang dicari sendiri. Periksa nama aplikasi dan pembangunnya pada penyenaraian rasmi, kemudian teliti kebenaran akses dan maklumat keselamatan data yang tersedia. Jika penerbit atau akses yang diminta tidak munasabah, berhenti dan tanya sebelum memasang; jangan pasang daripada pautan mesej belum disahkan.

Laporan CyberSecurity Malaysia bagi suku pertama 2025 menyarankan sumber muat turun yang dipercayai dan disahkan. Bantuan Google Play menerangkan bahawa maklumat Keselamatan Data diberikan oleh pembangun dan hanya terpakai pada aplikasi yang diedarkan di Google Play; penyenaraian itu bukan jaminan keselamatan.

Sebagai konteks sejarah sahaja, laporan CyberSecurity Malaysia suku keempat 2024 yang diterbitkan pada 27 Februari 2025 menyenaraikan masing-masing dua insiden berlabel “mykakaks cleaning service apk” dan “cleaning service apk”. Ini ialah insiden yang dikendalikan pada suku tersebut—bukan trend semasa, anggaran kejadian, bukti semua APK berniat jahat atau bukti insiden melibatkan Sapphire Homes Cleaning.

Jika diminta membuat bayaran

Sebelum memindahkan wang, sahkan tempahan, jumlah dan penerima melalui butiran hubungan yang diperoleh di luar mesej. Jika arahan berbeza daripada perbincangan anda, jangan teka mana satu betul; berhenti dan semak. Panduan umum Bank Negara Malaysia mengingatkan pengguna supaya berhati-hati dengan pautan mencurigakan dan aplikasi daripada sumber tidak diketahui. Panduan ini tidak menyatakan polisi deposit, bayaran, bayaran balik atau aplikasi Sapphire.

Untuk pertanyaan perkhidmatan biasa, bandingkan arahan dengan langkah tempahan pembersihan rumah yang diterbitkan (Bahasa Inggeris); ketersediaan, skop dan harga perlu disahkan sebelum tempahan dipersetujui.

Sumber dan batas panduan

• CyberSecurity Malaysia, laporan suku keempat 2024 (diterbitkan 27 Februari 2025): konteks sejarah jadual insiden sahaja.
• Amaran MyCERT, 1 Disember 2024: semak pautan dan permintaan aplikasi melalui hubungan rasmi yang dicari secara berasingan.
• Bank Negara Malaysia dan Bantuan Google Play: langkah berjaga-jaga aplikasi umum dan batas pendedahan; bukan polisi Sapphire atau penilaian keselamatan.

Ini maklumat pengguna umum, bukan audit keselamatan, polisi bayaran, jaminan atau penilaian terhadap mesej/aplikasi tertentu. Untuk arahan belum disahkan, tunggu hingga menyemaknya melalui saluran hubungan yang dicari sendiri.